问题：用WORD打开文档提示WORD已停止工作，单独打开WORD时提示用安全模式启动WORD，进入后能打开，找到文件能打开用，双击还是不行，点帮助，选择修复WORD，结果找安装文件路径时找到后说不对，重装OFFICE后依然一样，删除杀毒软件，一样，但是其他OFFICE组件如EXCEL等都运行正常。

郑州办公文秘培训告诉你们出错原因：模板文件Normal. dot出错。

关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal. dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。

解决办法：

方法一：先用安全模式打开word应用程序：点击“开始”(不要点击桌面上的快捷图标）-〉找到 word后按住Ctrl键，再点击word，接着在跳出的对话框“以安全模式启动”中点“是”打开word应用程序。打开后点击“帮助”-〉再点“检测并修复”，先让它修复你的word应用程序。

方法二：在vista或WIN7下选择搜索文件，不要用索引搜索，将隐藏文件设置为可见，输入normal.dot，XP下估计不用索引什么的，找到后手动删除，然后运行WORD后就正常了，运行时此文件会重新生成，不用担心。

（该文件所在的路径C:\Documents and Settings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\TemplatesAdministrator，可以是其他的登陆用户名；

或者直接在C:\Documents and Settings下搜索所有包含*.dot的文件，找到其中的normal.dot模板文件。）重启word问题就可以解决了。

注：如果word应用程序没问题，而是文档有问题，可以这样试着修复文档：打开word应用程序，点击“文件”-〉“打开”-〉找到要打开的文件后单击（注意是单击）-〉这时点窗口右下角“打开”旁边的那个“小三角”，在下拉菜单中点“打开并修复”。)