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郑州商务文秘培训课程

时间:2015-02-03 08:13来源:郑州清新教育 点击:

  一、职业背景

  文秘包括行政文员、文员和秘书。行政文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么,行政文员应该具备较高的基本素质和技能要求,秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员,专门从事办公室程序工作,协助领导处理财务及日常事务,并为领导决策及实施服务的人员。

  二、课程介绍

  初级文秘课程简介:

  1.商业档案管理技巧,档案整理系统;存档文件的控制。

  2.基本簿记知识与操作守则,监督现金流;数据处理。

  3.商业会议技巧和注意事项,会议及商业会议的形式;安排内部会议时应注意的事项。

  4.实用商业报告写作,标准商务往来书信格式;标准商务往来的样本。

  5.商业沟通技巧,如何改善面对面互动;文字沟通技巧。

  高级文秘课程简介:

  1.如何进行年度表现报告,评价工作如何融入公司事务中;员工业绩评价。

  2.公司重整或改革的完善,什么是重组;为变更作准备;实施的步骤。

  3.项目管理的窍门,项目管理的筹备;项目管理的执行。

  4.提升个人影响力,培养自己的专业化人际关系技巧;让别人赞同的要素。

  5.商务礼仪,办公室礼仪窍门;商务社交活动。

  6.如果妥善安排商务旅行,了解老板的个人偏好与需求;费用报告。

  7.职业发展要素,寻找工作的步骤;从处理项目中获取经验。

  8.商业信函和格式,标准商务往来书信格式;标准商务往来的样本。

  9.高级文秘的职责及技能职责与所需技巧;四个主要类型。

  10.客户服务的窍门,客户服务的特有行为;与媒体打交道;客户关系管理。

  商务办公班课程介绍1、基础:计算机组成结构原理,英文指法,键盘练习,姿势与指法,数字标点与格式。提高英文打字速度,汉字的结构,五笔字型提高。

  2、Windows:Win多窗口操作,字体安装与输入法设置,打印机与鼠标设置。文件编辑,文件管理,程序的安装启动和删除。菜单操作,输入法设置,时间、日期设置,显示属性设置,控制面板的使用,设置屏幕显示方式,文字处理,写字板,记事本,造字程序。画图及其它附件。WIN的文件管理,如:复制文件,重命名文件或文件夹等。资源管理器的打开和使用,文件及文件夹的查找、打开、建立、删除、改名和复制操作。

  3、Word:文字处理应用程序,文字编辑与段落格式设置,分页与分栏,字体段落修饰。图表图文制作,邮件合并,打印预览。拼写和语法,项目符号和编号,表格的设置与编辑。选定单元格,设置表格的行,列分布,表格的排序和数值计算。Word电子文档编排练习。

  4、Excel:电子表格应用程序,工作表的编辑,数据分析与处理,图表应用,工作表的操作。数据输入,数字格式设置,字体和对齐方式,边框和底纹。不同方法的填充,日期输入,批注。公式的编辑及使用,排序及筛选,合并计算,分类汇总,数据透视表,页面设置,打印设置。

  5、Powerpoint:演示文稿,创建模板及使用,演示文稿的编辑、视图方式、文本格式的设置。艺术字的制作,添加多媒体效果、超链接、幻灯片放映的运行与控制以及PowerPint的综合运用。母版和图表的使用,设置黑白幻灯片,插入幻灯片,效果设置和幻灯片放映。Powerpoint的制作。Powerpoint电子演示文档的制作练习。

  6、实用网络技术:信息浏览与文件下载:网络浏览器的使用,网站查找,信息浏览,文件下载,电子邮件:电子邮件收发工具的基本使用,网络邮件的收发操作,邮件保存和管理。网络聊天:聊天工具软件的基本使用,网络聊天,计算机病毒预防等。

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